南京审计学院2022年函授学习课程-阿希现象与人员推销(第四节)

院校:南京审计学院继续教育 发布时间:2022-08-13 15:30:37

     三、阿希现象与人员推销


     阿希实验曾以各种方式被重复,但总是获得基本相同的结果。例如,在一项关于减肥食品营养价值评价的研究中,互不相识的一组同学所作的判断,强烈地受到小组中其他成员的影响。不难想象,在朋友中间,个人要求与群体保持一致的压力会越大,从众的可能性也会越高。

     霍金斯等人在其所著《消费者行为学》一书中,对人员推销中运用阿希现象的一种具体方式作了生动描述:

     “一群潜在顾客——一些小企业的老板和销售人员——被一同邀请参加销售展示。出示每种设计之后,作演示的推销员迅速浏览群体中每个人的表情,以找出对设计持赞许态度的人(如他不断点头)。然后,要求该赞许者发表意见,当然,他的意见一定是正面的。推销员请他详尽地发表看法,同时观察其他人的神情,以发现更多的支持者,并要求已显示赞同神色的下一位成员表达看法。如此下去,直到那位起先似乎并不赞成该设计的人被问到。这样,以第一个人为榜样,运用群体对最后一个人产生的压力,推销员使群体中的全部或大部分人公开对该设计作出了正面的评价。”

     西方一些以“聚会”方式成功销售产品的企业,依靠的就是类似阿希现象中的群体影响。以销售瓷器或玻璃器皿的企业为例,它们所销售的产品,通常情况下受参照群体影响较小——产品使用隐蔽,与群体关系不大,而且属于生活必需品。然而,当这类产品成为朋友家庭聚会的一部分,情况就大为不同了。此时,产品购买成为众人注目的焦点,产品与聚会群体具有相关性,而且聚会有与其他成员建立联系的愿望,由此使群体发挥影响作用的条件一应俱全。