陕西学前师范学院2022年函授学习课程—消费者学习的方法(第一节)

院校:陕西学前师范学院 发布时间:2022-08-12 14:35:10

     四、消费者学习的方法


     (一)模仿法

     模仿就是仿效和重复别人行为的趋向,它是消费者学习的一种重要方法。一些明星的发型、服饰,甚至生活方式,之所以能很快在某些人群中流行开来,就是由于模仿使然。模仿可以是有意的、主动的,也可以是无意的和被动的。当被模仿行为具有榜样作用,社会或团体又加以提倡时,这种模仿就是自觉进行的。比如,当某种饮食方法被某某名人奉为强身健体、延年益寿之法,而传媒又对此大加渲染之后,社会上就会有很多人自觉地予以模仿。在社会生活中,很多模仿都是无意识的,如小孩模仿大人的行为,经常接触某个群体的成员不自觉地带有该群体的言谈举止等等。模仿可以是机械地模仿,也可以是创造性地模仿,前者如开和明星一样牌号的汽车,理和明星一样的发型;后者如根据明星的服饰加以裁剪,制成更适合自身的装束等。

     (二) 试误法

     试误法又叫尝试-错误法,它是指消费者通过尝试与错误,从而在一定的情境和一定的反应之间建立起联结。消费者渴了的时候,可以喝茶、咖啡、可口可乐、矿泉水等等,也就是说可以作出许多不同的反应,但经过多次尝试,发现作出某种特定反应能获得最满意的效果,于是该种反应与渴这一情境的联结就会得以保存。如果在今后的行为练习中,作出此种反应之后总是伴随着满足,则联结的力量会增强;反之,若作出反应之后伴随的是不满和烦恼,联结的力量将减弱。

     (三) 观察学习法

     观察学习法是指消费者通过观察他人的行为,获得示范行为的象征性表象,并做出或避免做出与之相似的行为的过程。在消费过程中,消费者或自觉或不自觉地观察他人的消费行为,并以此指导自己的消费实践。比如,当发现同事家的某种牌号的音响设备效果特别好,就可能在头脑中留下印象,在自己需购置音响设备时,不自觉地想到同事家的音响,并形成某种选择或购买意向。反之,如果经观察发现同事所买的音响设备音质不理想,则在购买音响设备时,可能会避免选择该牌号的产品。观察学习使个体突破直接经验的限制,获得很多来自间接经验的知识、观念和技能,它是消费者所采用的十分普遍的学习方法。