社群以社交文化为基础，拥有自己独特的表现形式，一个完整且典型的社群通常有稳定的群体结构、一致的群体意识、一致的成员行为规范和特续社群营销的互动关系，同时，社群的成员之向能够保持分工协作，具有一致行动的能力，近几年的社群，大部分都随着微信群的兴起而得到发展，比如“罗辑思维”“趁早”"Bete Me”等，但实际上，以前的线下俱乐部、同好会，甚至基于同一地理位置而集结的人群也可称为社群。
互联网时代下，企业与用户之间的关系不再是简单的买卖关系，除了对产品功能本身的要求外，附着在产品功能之上的口碑、文化、个人魅力、情怀等成为用户更注重的内容。这种软性的产品内涵象征成为用户精神层面的需求，昔销策划人员通过对这些内容进行营销，使用户对企业产生信任，从而吸引一群有共同兴趣、认知、价值观的用户形成社群，进而引发后续的群蜂效应。社群成员通过在一起互动、交流、协作、感染，建立情感上的信任，从而对产品品牌本身产生反哺价值。
社群营销实际上是对社群经济的一种培养和利用，社群经济基于社群而存在，将社群与交易相结合，在产品与粉丝群体之间建立起情感信任，共同作用形成自运转、自循环的经济系统。比如“罗辑思维”“秋叶 PPT”等社群，是以罗振字、秋叶为中心形成社群，吸引对社群内容感兴趣的人群，建立情感连接，培养成员的信任，打造出鲜明的个人品牌，再将个人魅力和口碑附着在产品之上，为产品赋予独特的价值。
社群营销主要依靠于社群关系，通过社群成员之间的多向互动交流，让信息和数据以平等互换的方式流通。这就使社群中的每一个成员都能成为信息的主动传播者，可以进行各种信息的分享与交流，通过互动的方式来创建生态环境更加健康的社群，使社群朝着稳定的方向发展，以吸引更多具有相同兴趣、价值、主张和爱好的成员，扩大社群规模并最终提高社群营销效果。
社群营销与其他营销方式不同，它是一个通过社群成员的信息分享进行自我创造，进而实现社群自我运营的营销方式。社群成员的参与度和创造力是社群正常运转的前提，因此社群要想长久地生存下去，还要进行社群成员的更替，替换掉那些不能为社群产生价值的成员，吸引更多愿意为社群创造价值的成员加入，以保持社群的活力，同时也使社群的组织结构更加完整，保证社群营销效果的最大化。
社群拥有非常丰富的资源，可以激发社群成员展开创造与组织能力，促进社群产品、服务、功能等的完善，以及社群经济的发展。也可以说，社群哲销是通过社群的自生长、自消化、自复制能力来实现运转，并以社群成员的创造机制为链条进行发展并打造营销效果的。
