哈尔滨医科大学函授《管理学》学习课程-反馈原则

院校:太原理工大学研究生培训 发布时间:2021-02-22 10:40:52

    反馈原则

    1.反馈原则的含义

    反馈又称回馈,通俗地说,是由控制系统把信息输送出去,外界和系统内部又把其作用结果返送回来,对信息再输出发生影响,起到控制作用,以实现管理目标。成功高效的管理,离不开灵敏、准确、迅速的系统反馈功能的作用。

    2.反馈的种类

    (1)正反馈。若管理信息的输人对系统运动呈正向增强作用,称为正反馈。这种反馈使输人对输出的影响增大,导致系统的运动加剧。

    (2)负反馈。如果使系统输出起到与输人相反的作用,使系统输出与系统目标的误差减小,系统趋于稳定状态,输出信息的作用是抵消输人的信息,这种反馈叫做负反馈。

    3.反馈原则运用的基本要求

    (1)科学选择反馈控制的方式。在管理中正反馈远远比负反馈更容易起到作用。管理者输出的管理信息大到加薪、奖励、晋升和惩罚等,小到一句夸奖、赞美、批评和日常问候都属于正、负反馈的范畴。合理地使用这些反馈方式,可以有效地提高员工的积极性,发挥他们的潜能,为公司创造更大的效益。但是,如果使用不当,也可能引起负面效应。

    (2)反馈的信息要及时、灵敏、准确。面对管理工作不断变化的客观实际,管理是否有效,关键看信息反馈是否灵敏、准确、有力。要有明确的信息传递渠道,从各方面收集信息。必须保证以下两个信息反馈渠道的畅通:一是下级的信息反馈,能够及时了解工作完成情况,以便采取有效措施调整偏离目标的差异:二是向上级的反馈,以便上级管理部门对自己工作状态做出适当反应。

    (3)反馈的方法要科学、严密、求实。在管理信息的反馈中,可采用PDCA循环控制法,使系统运行的每个阶段、每个部门和个人都有自己的PDCA循环,形成管理中的阶梯网络,使每循环一次都能总结成绩,纠正缺点,再制定新的目标,通过共同努力使管理工作向更高的水平前进。