酒泉职业技术学院专升本函授组织行为学学习课程《霍桑实验简介》

院校:湖南函授学历提升 发布时间:2020-02-21 10:11:56

    霍桑实验简介

    霍桑实验是指1924年奎1932年在美国西方电气公司所属衢桑工厂进行的一连串试验。这次著名的研究活动可以分为两个大的阶段:第→阶段是从1924年11月至1927年5月,主要是在美国国家科学委员会赞助下进行的。第二阶段是从1927年至1932年,主要是在美国哈佛大学教授梅奥的主持下进行的。整个实验包括以下四大内容:

    (1)照明实验(1924- 1927)。这项实脸在霍桑工厂前后共进行了两年半的时间。实验是在挑选来的两组绕线工人中间进行的。一组是“实验组",-组是“参照组"。在实验过程中,“实验组”不断地增加照明强度,例如,将“实验组”的照明度从14、 26、46. 56烛光遂渐递增,而“参照组”的照明度始终保持不变。

    研究者试图通过实验知道照明强度的变化对生产的影响,但是实验的结果是两组的产量都在不断提高。后来,他们又采取了相反的措施,逐渐降低“实验组”的照明强度,还把实验组的女工安排在单独的房间里劳动,使照明度一再降低,从10.3降到0.06烛光,几乎和月亮光差不多的程度,这时候,也只有在这时候,产量才开始下降。

    研究人员在这次试验结束时的报告中说:“这次试验的结果是两组的产量均大大增加,而且增加量几乎相等,两个组的效率也几乎没有多大差异,纵然有某些微小差异,也属许可误差范围之内。因此,仍然不能确定改善照明对于工作积极的影响。”照明度影响生产的假设被否定了。

    研究人员还从工作报酬(集体工资和个人计件工资)、休息时间,工作日和工作周的长短等方面进行了试验。结果表明,这些条件的变化似乎不存在明确的因果关系。研究人员感到毫无意义,并纷纷退出试验小组。衢桑实验陷入了困境。1927年,梅奥率领的哈佛试验小组连同电器公司的人员成立了一个新的研究小组,开始了霍桑实验过程中更为艰辛的跋沙。霍桑实验的第二阶段从此开始。

    (2)福利实验(1927- 1932)。这项实验又称试验室实验。实验进行了几次,其中一次是在继电器装置实验室进行的。梅奥等人挑选了5名装配工和1名划线工,让他们在同其他工人隔离的控制条件下工作。实验过程中遂步增加一些福利措施,如缩短工作日,安排工间休息,调节工场温度、免费供应桨点等,结果产量提高了。两个月后,他们取消了这些福利措施,发现产量不仅没有下降,反删继续上升,可见增加福利措施对生产效率井尤直接影响。原因究竟是什么?研究人员进一步调查后发现,原来是实验时管理人员对工人态度较和蔼,工人之间的关系比较融洽,工人能在友好、轻松的气氛中工作,从而激发了劳动热情,他们由此得出结论:在调动积极性和提高产量方面,人际关系是比福利措施更重婴的因素。

    (3)访谈实验(1928- 1931)。这项实验又称谈话实验。在两年多的时间里,梅奥等人组织了大规模的态度调查,在职工中谈话人数达两万人次以上。在访问过程中,访问者起初提出的问题,大都是一些“直接问题",例如工厂的督导工作及工怍环境等方面的问题。虽然访问者事先声明将严格保守秘密,可是受访者在回答问题时仍然遮遮掩掩,存有戒心。后来访问者改用了“非直接问题",让受访者自行选择适当话题,这样职工在谈话中无所顾总了。结果在这次大规模的访问中,搜集了大量有关工人态度的资料,经过研究分析,了解到工人的工作绩效与他们在组织中的身份和地位以及与其他同事的关系有密切联系。

    同时,这次大规模的实验,还收到了一个意想不到的效果:在这次谈话实验以后,工厂的产量大幅度地提高。研究者经过分析,得出结论:工人们长期以来对工厂的各项管理方法不满意,但无处发泄,这次访谈使工人们发泄了心中的e 气,由此而感到高兴,因而工作积极性提高了,产量大幅度上升。

    (4)观察研究实验(1931- 1932)。为了观察社会因素对工人行为的影响,研究人员进行了霍桑实验中的最后- -项实验,即继电器绕线组观察室实验。这项实验又称为群体实验。实验者为了系统地观察在群体中人们之间的相互影响,在车间里挑选了14名男工,分别为9名绕线工、3名焊接工、两名检验员,金部在一个专门的单独房间里工作。

    实验开始,研究者向工人说明,他们可以尽量卖力工作,报酬实行个人计件工资制。研究者原以为,这套奖励办法会使他们努力工作,但是结果出人所料,产量只保持在中等水平上,工人绝不愿因超额而成为“快手”,或因究不成定尿面戚为“慢手”。当达到定额产量时,他们就自动松懈下来,因面小组的产最8是维持在一定的水平上。原因何在?研究小组经过考察,发现组内存在一种款契,由此形成制约着每个人的生产任务完成情况的压力。当有人超过定额产量时,旁人就给他暗示,谁要是有意超过定额,便会受到冷遇,讽刺和打击。小想的压力就会指向他。那么工人为什么要自限产量?进一步调查发现,之所以维持申等水平产量,是担心产量揭高了,管理当局会提高定颛标准,改变现行奖励制度,或裁减人员,使部分工人失业,成使干得慢的伙伴受到惩罚。这一实脑表明。工人为了维护班组内部的错结,可以抵御物质利益的引情,梅奥由此提出“非正式群体”的概念,认为在正式组织中存在着自发形成的非正式群体,这种群体有自己的特殊规范,对人们的行为起着调节和控制作用。

    霍桑实验的重大贡献在于,它不同意奉勒把人只看成“会说话的机器”或人的活动只是受金钱的驱使,它认为人是“社会人”。霍桑实验的另一个重大贡献在于,它发现并证实了“非正式组织”的存在。这种“非正式组织”有其特殊的规范、情感和倾向,控制著每个成员的行为,甚至影响整个正式组织的病动。霍桑实验所取得的系列成果,经梅奥归纳、总结、整理为《工业文明中人的问题),于1933年正式发表,并由此提出了著名的人群关系学说。