电子商务发展过程

早期，电子商务协会说，电子商务就是“交易e化”。后来，商业网络（commerce net)说，电子商务是“利用联上网际网络的电脑，创造并转换商业关系”。这反映了电子商务概会由低向高的发展过程。这个过程大数可分为4个阶段：电子目录、电子交易、电子商业和电子企业。

（1）电子目录。即利用电子手段提供商品目录。这是一种静态的、简易多媒体的文件。可以是离线的，如光盘；也可以是在线的，如网站。内容是介绍产品、介绍企业、介绍技术等，它起着促销、订货查询、宣传等的作用。

（2）电子交易。即利用网络进行交易。它是互动的。一般是企业对顾客，即B（business)to C(customer),常被人通俗地简写为B2C。主要的功能有：电子零售（eretailing)、竞标与拍卖（bidding and auction）、电子账单付款(electronic bill payment，EBP）以及客户管理（customer management)等。这方面网站的例子有网络唱片CDNow、网络药局Planet RX、网络旅行社MSExpedia、网络书店Amazon、拍卖网Onsale、Ebay等。

（3）电子商业。即商人们利用网络从事商业活动，主要是B2B的形式，即企业对企。常见的类型有虚拟集市（virtual marketing)、电子采购（e-purchasing)、延伸式价值链（extended value chain）、客户关系管理（customer relationship management，CRM)等。电子商业的阶段的特征是高度重视企业的核心能力以及企业核心过程的重组。

（4）电子企业。B2C和B2B的结合把电子商务带到一个新阶段——电子企业阶段。从物料供应、生产、批发、销售直到顾客形成高效顺畅的链条。这是一个内外结合、虚实结合的企业流程。它包括客户、供应商、经销商、合作伙伴，甚至竞争对手，形成一个横跨不同产业的组织，具有某种程度的独一无二的竞争力。

未来是个什么样子?现在虽已有一些苗头，但谁也无法预测得很准确。从人们的愿望出发，人们希望在任何地点、任何时间、任何人、任何企业的随意交易，及时快速反应的客户化的柔性制造和供应系统，动态的企业生态系统，将能最大限度地满足人们不断增长的物质和文化需求。这种商业和企业组织将是自组织的、网络式的、放权的、扁平化的、自繁殖的、动态的。但是它至今还是很模糊的。