忻州师范学院函授专升本学习课程-社会情绪需求对组织公民行为的影响分析

院校:西安工业大学研究生培训 发布时间:2020-02-28 10:32:48

    社会情绪需求(Socioemotional Needs)对组织公民行为的影响分析

    根据社会交换强调互惠规范的解释,组织社会情绪需求的实行应该能够创造员工努力工作报答的义务,用绩效回报组织支持的义务被认为是产生员工工作绩效的动力。社会交换理论认为,人们必须帮助那些曾经帮助过自己的人,而且不去伤害那些帮助过自己的人(Gouldner,1960),因此互惠规范的破坏将会使员工产生不适感从而不履行其义务。个人在社会交换过程中,对互惠规范的接受程度会影响员工回报组织的方式,而这种义务关系的范围也受到员工个人社会情绪需求强度的影响。在人与人的关系中,从别人处得到好处的价值是随好处被给予时接受者需要的强度而改变的,因此高社会情绪需要的个体与低需要的个体相比,认为所接收的资源是较有价值的并且产生较强的回报义务。

    因此,拥有较强社会情感需求的个体将认为组织支持是非常有益的,并且产生高绩效回报组织的义务。Hill(1987)认为员工个人的社会情绪需求一般包括;自尊需求(Needfor Esteem)、情感需求(Need for Affiliation)和情绪支持需求(Ned for Emo-tional Support),组织支持可以帮组个人实现这些社会情绪需求。

    组织通过组织支持使员工觉得组织认为自己是优秀的绩效表现者,并对员工的成就感到骄傲来满足其自尊需求;组织藉由组织支持来传达组织对员工的元诺以及乐于接受员工成为组织一员的信息来满足其情感需求;组织利用组织支括来强化员工的预期,使员工相信当自己不论在工作或生活中遇到压力时,组织能提供实质上的帮助,以解决员工的困境来满足其情绪支持需求;最后,组织支持可以让员工感受到组织对员工表现的行为感到满意来满足其社会认同需求。而根据社会交换理论中的互惠规范,若组织满足员工社会情绪需求,便会激发员工理加努力工作以回馈组织的义务,而此种义务便是驱使员工工作表现的动力,相应地表现出组织公民行为作为报答。