态度的特征
态度是复杂多样的，但也有自身的规律。一般而言，态度具有如下特征，
1.习得性
态度反映出个体的背景和经验。随着个性的发展，一个人生活中的重要人物如父母、朋友以及工作群体中的成员，都强烈地影响着该人态度的形成。不能香认，遗传也或多或少地影响着态度的形成与发展。
2.对象性
态度总是针对某一对象或状况而产生，它反映了主体与客体的关系。侧如管理人员对员工的态度，群众对某项管理制度的态度等，由于社会事物是多样性的，因此态度也是多样性的。
3.持续性
态度的持续性亦称态度的稳定性。态度不是一下就能形成的，但态度形成之后，将持续一段时间而不会轻易改变，久而久之，内化为个性的一部分。态度的稳定性使人们在反映模式上表现出规律性，以利于个体的社会适应。在组织管理中，对员工开展教育，最好在态度没有稳定之前进行，效果会事半功倍。当然，人们的态度在一-定条件下也是可以改变的，特别是态度还不很稳定或有新经验介人的情况下，态度容易发生变化。例如，顾客还未真正喜欢哪种品牌时，各商家可以各自使用促销手段来吸引顾客，以便改变顾客对品牌的态度。
4.内隐性
态度是一种内在心理倾向。它虽然对人的行为具有指导性和动力性的影响，可以支配和决定人们的行为，但行为本身又不是态度，它是态度的外显，是在人们态度影响下表现出来的对态度对象的具体化。通常的情况下，了解一个人的态度，不能只靠直接观察，还要借助他的外显行为去推测，这样才能了解其复杂的心理活动倾向。例如，有的人虽然不善言辞，但他时时处处都认真工作，我们可以认为他对工作的态度是认真的。
