一般交互指南
一般交互指南涉及信息显示、数据输入和系统整体控制，因此这类指南是全局性的，忽略它们将承担较大风险。下面讲述一般交互指南。
(1)保持一致性。应该为人机界面中的菜单选择、命令输入、数据显示以及众多的其他功能使用一致的格式。
(2)提供有意义的反馈。应向用户提供视觉的和听觉的反馈，以保证在用户和系统之间建立双向通信。
(3)要求用户确认。如果用户要删除一个文件，或覆盖一些重要信息，或终止一个程序的运行，应该给出“您是否确实要的信息，以请求用户确认他的命令。
(4)允许取消操作。每个交互式系统都应该能方便地取消已完成的操作。
(5)减少记忆的信息量。不应该期望用户能记住在下一步操作中需要 使用的大串数字或标识符，应该尽量减少记忆量。
(6)提高效率。对话、移动和思考等要提高效率。应该尽量减少用户击键的次数，设计屏幕布局时应该考虑尽量减少鼠标移动的距离，应该尽量避免出现用户问“这是什么意思?”的情况。
(7)允许犯错误。系统应该能保护自己不受严重错误的破坏。
(8)按功能对动作分类，并据此设计屏幕布局。下拉菜单的一个主要优点就是能按动作类型组织命令。实际上，设计者应该尽力提高命令和动作组织的“内聚性”。
(9)提供帮助设施。
(10)命令名要简单。过长的命令名难以识别和记忆，也会占用过多的菜单空间，因此要用简单的动词或动词短语。
