西华师范大学函授专升本学习课程《组织文化建设的心理机制》

院校:西华师范大学 发布时间:2020-03-10 09:21:06

    组织文化建设的心理机制

    组织文化作为微观的文化氛围,构成了企业内部的心理环境,有力影响和制约着企业员工的理想、追求、道德、感情和行为,发挥着凝聚、规范和导向等作用。

    企业的主要负责人,既是企业活动的中心,又是组织文化建设的倡导者。怎样才能使领导者的追求变成全体员工的共同追求,使领导者的价值观变成全体员工共同信奉的价值观,使领导者提倡的行为准则变成全体员工自觉接受的行为准则?怎样才能避免组织文化建设流于表面化、形式化?关键在于领导者如何按照心理学规律,采取相应措施,扎扎实实在企业内部创造适宜的心理环境,使全体员工在感染黑陶中形成共识。例如,“尊重惠普人并给予他们机会"是惠普的核心组织文化之一。惠普的创始人之一---惠烈有一天发现有一间储藏室在周求用链子锁起来,就用一把螺栓剪播开,并把剪碎的链子连同-张严厉的便条留在经理的桌上,说储敞室上锁不符合惠普尊重员工的观念。企业在塑造组织文化时应注意遵循以下六种心理机制:

    1.运用心理定势

    所谓心理定势,是指前而一个比较强烈的心理活动,对于随后心理活动的反应内容及反应趋势有影响。
组织文化建设的重要手段是员工培训。在对新员工的培训上,心理定势规律作用十分突出。培训不仅要提高他们的业务能力,更主要的是把企业的经营哲学、战略日标、价值观念、行为准则、道德规范以及企业的优良传统,系统而详细地灌输给他们,并通过讨论、总结、实习加深理解。这样,从他们成为新员工的第一天起,就形成了与组织文化相协调的心理定势,以对其今后的行为发挥指导和制约作用。

    在对老企业的转型改造过程中,相应地要更新和改造原有的组织文化。首先要打破传统心理定势,建立新的心理定势。事实证明:观念的转变绝非易事,企业的主要负责人应率先转变观念,然后通过参观、学习、培训等多种方式,组织全体员工理解和掌握新的组织文化,形成新的心理定势。

    2.重视心理强化

    强化,是指运用某种手段,通过一定的肯定或否定(奖励或惩罚),使某种行为得到重复或制止,使某种心理品质变得更加牢固的过程。使人的行为重复发生的手段称为正强化,制止人的行为重复发生的手段称为负强化。

    这种心理机制运用到组织文化建设上,就是及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为,及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为,使奖励或惩罚尽量成为企业精神的载体,使企业精神变成可见的、可感的、现实性的因素。

    3.利用从众心理

    从众,是在群体影响下放弃个人意见而与大家保持行为一致的社会心理行为。从众的前提是实际存在或想象存在的群体压力,它不同于行政压力,不具有直接的强制性或威胁性。- - 般来讲,重视社会评价和社会舆论的人,情绪敏感、顾虑重重的人,文化水平较低的人,性格随和的人以及独立性差的人,从众心理较强。

    在组织文化建设中,企业领导者应该运用一切奥论工具,大力宜传本企业的组织文化,同时发挥管理者和英雄人物的示范带头作用,形成潮流和声势,主动利用从众心理,促成全体员工行动上的一致。一旦这种行动一致的局面初步形成,对个别后进员工就构成- -种群体压力,促使他们改变初衷,与大多数员工一致联合起来。这就实现了组织文化建设所需要的舆论与行动的良性循环。

    4.培养认同心理

    认同,是指个体将自己和另一个对象视为等同,引为同类,从面产生彼此密不可分的整体性的感觉。初步的认同处于认知层次t.较深入的认同进人情绪认同的层次,完全的认同则含有行动的成份。个体对他人。群体、组织的认同,便个体与这些对象融为一体,休戚与共。

    为了建设优良的组织文化,企业主要负责人的首要任务是取得全体员工的认同。员工对企业主要负责人的认同感一旦产生,就会心H情愿把他所倡导的价值观念和行为规范当做自己的价值观念和行为规范,从而形成企业负责人所期望的组织文化。

    除此之外,还应着重培养员工对企业的认同感。为此,企业负责人应充分尊重员工的人格和权益。同时,应尽量使企业目标与个人目标协调一致,使员工正确、深刻地认识到这种利益上的一致性。久而久之,全体员工就会形成个人与企业共命运的主人翁责任感,这正是一切优良组织文化的真正基础。

    对企业认同感的最高表现形式是对企业的自豪感。为了培养这种积极的感情,一些企业开展了撰写公司史、设计司徽、创作司歌、制作司旗等活动。当然,更重要的措施是把企业的名牌产品、企业在社会上的良好形象以及社会各界对企业产品和服务质量的良好评价及时反馈给全体员工,激发全体员工的集体荣誉感和自豪感。对企业充满自豪感的员工必定对企业满怀热爱之情,总是站在企业发展的角度思考和行事,自觉维护企业的好传统、好作风,使优秀的组织文化不断发展和完善,这是主人翁责任感的升华。

    5.激发模仿心理

    模仿,指个人受到社会刺激后引起的一种按照别人行为的相似方式行动的倾向,它是社会生活中的一种常见人际互动现象。不言而喻,模仿是形成良好组织文化的一个重要心理机制,而榜样是模仿的前提和根据。企业中的模范人物和英雄人物是组织文化的人格化代表,全体员工对他们由钦佩、爱戴到模仿的过程也就是对组织文化的认同和实践的过程。

    6.化解挫折心理

    在企业的各项活动中,上下级之间,同事之间总会发生一些矛盾和冲突,员工们总会在工作和生锅中遇到各种困难和挫析。这时,他们就会产生挫折心理,这种消极的心理状态不利于优良组织文化的形成。如何化解员I出现的挫折心理也是组织文化建设中应该注意的问题。