中山大学函授专升本学习课程-组织凝聚力与支持感

院校:深圳开放大学继续教育 发布时间:2020-02-28 10:07:39

    组织凝聚力与支持感

    在不同群体的发展水平上,不同性质的组织单位,组织公民行为有显著的差异性。个体所处的组织群体程度越高,其组织公民行为就越高,而凝聚力也就越强。这表明,一个群体内部人员的相互依赖程度、人员共性、自主性与组织公民行为是相辅相成的。在群体发展的较低阶段,低组织凝聚力是不足以导致组织公民行为的。因为,在低水平阶段,一个组织的运作通常靠物质刺激,而较少有相互依赖、共性、自主性,运作程序也往往简单、固定和僵化,组织凝聚力也是较低的:而发展水平较高、凝聚力较强的组织,其团队协作密切,认同感高,自主性强,工作激励作用易于发挥,从而会导致组织公民行为的提升。

    组织支持感

    麦克米林(Mcmillin) 认为组织支持由工具性支持和社会情感支持组成。工具性支持包括信息、物质和人力等方面的支持,有助于员工执行工作的相关功能。社会情感支持包括亲密的、尊重的和网络整合等功能,有助于员工满足社会和心理的需要。艾森博格认为,影响员工产生组织支持感的因素包括程序公正、上级支持、组织奖赏和工作条件等。

    组织支持感对组织公民行为主要通过五个方面发挥作用:一是促使员工产生义务感;二是促使员工产生对组织的情感承诺;三是促使员工增强对自身能力的信心;四是促使员工在需要帮助时感受到组织可以依靠;五是促使员工增强对组织能够关注其幸福感和奖励其贡献的信念。如果员工感知到组织对自己支持,则会表现出更多的组织公民行为。基于互惠原则,员I一般选扦组织公民行为作为对组织支持的回报,而不选择提高效率。这是因为提高效率还婴受到能力、工作进度和工作设计等因素的影响。通过建立支持型组织提高员工组织支持感,进而提高组织公民行为的方法,已在管理实战中得到证实。