吉林医药学院函授-人力资源管理学习课程-高绩效结果产生的影响
院校：吉林医药学院
发布时间：2019-11-06 12:00:20
四、高绩效结果产生的影响
（一）绩效的内部和外部奖励
在西方社会里，高绩效能够引起内部和外部奖励。在一系列实验中，发现在获得很多积极成果方面，包括成功的自豪感、期望的提高和事业生活的成功，高目标被认为是一个手段（见表5-22)。元分析发现，意识到期望，也就是暗示成功，能够增加工作满意度。高目标能够引起内部动机的提高。绩效越高，目标也就越高。研究发现，是相差的数量而不是人的绝对表现影响了满意度。当人们被允许去选择外部激励的时候，满意度会变高。高能力的人选择计件工资制，而那些低能力的选择固定工资制。只有当人们相信奖励是可获得的时候，外部奖励才能够影响目标与绩效之间的关系。当奖励被认为是不公平、太客观、当做处罚或者高绩效的人比低绩效的人分配更多工作的时候，就会产生高度不满。在对餐馆经理的实践研究中，支持了高绩效循环理论。他们发现，在奖励（薪资)和薪资满意度之间有正相关关系，薪资满意度是全部工作满意度的一部分。
（二）满意引起组织承诺感
在高绩效循环里面，承诺感对组织来说是一个主要的变量，因为它影响了继续留在组织的意愿以及继续设定和达到高目标（见表5-23）。一个元分析发现，工作满意度和组织承诺感虽然相关，但却是两个截然不同的概念，且满意度可以提高承诺感。另外一个元分析发现，满意度与承诺感之间的关系，对于私人部门来说比对于公共场合来说更强，对于专业人士来说比对于一般工人来说更强。对于在多个国家之间，文化可能是上述调查结果的一个主要变量。 研究发现，工作满意度与组织承诺感之间是没有关系的。然而，在对爱尔兰和新西兰的日常工作研究发现,内部和外部奖励的满意对有效的组织承诺感有一个有重要的预知作用。特定的高目标引起高绩效,高绩效经常引起高奖励,高奖励反过来提高满意度，高的满意度又能够提高组织承诺感。这是个人高绩效循环系统的一个轮回。本章小结个人绩效包括任务绩效、关系绩效、适应性绩效三个方面。在研究绩效问题上,研究人员普遍采用个体差异的观点、情境观点、绩效监控制度观点三种方向，影响个人的高绩效的需求因素包括目标、自我效能感、增长性任务、个体差异等。影响个人高绩效的调节因素包括能力、工作复杂性、条件局限性、反馈和目标承诺。组织和工作正经历巨大的变化,这要求企业员工要注意持续学习、积极主动、团队合作、全球化、科技进步等问题。
个人绩效管理包括绩效计划、绩效实施与管理(包括持续的绩效沟通、数据收集观察和文档制作、绩效诊断)、个人绩效评估和绩效反馈四个环节。个人绩效管理流程具有有序性和相关性、动态性和循环性、环境的适应性等特点。绩效计划的制定过程分为准备、沟通和确定三个步骤。绩效实施与管理过程主要包括绩效信息收集和绩效沟通两方面内容。个人绩效评估的方法类别可以分为特征导向、行为方法和结果导向的评估。反馈面谈有发现事实和收集情报型(叙一听式)、通知指导与激发向上型(叙-卖式)、解决问题与商量型(解决问题式)、昆合型四种形式。
个人评估是指采用特定的指标体系，对照统一的评估标准,按照一定的程序，通过定量定性对比评估，对员工业绩做出客观、公正和准确的综合评判。人绩效评估可以作为人力贵源管理工具和作为薪资分配依据。个人绩效评估要符合内容规范化原则、客观公正的原则、全方位评估的原则、评估经常化、制度化原则、责权、利相验合的原则，绩致评信的效率原则、个人须政评估古的标准。绩效评估的标准是对员工绩效的数量和质量进行监测的准则。它通常的分类方「四种：按评价手段分类，按评估的尺度分类，按标准的属性分类，按标准的形态个人绩效目标和绩效指标由四个来源综合形成，第一个是由组织的战略目;避步分解而来，第二个是职位(工作)说明书、职位(工作)描述，第三个是业务程，第四个是利益相关者需求。绩效评估方法的类别可以具体分成特征导向。为方法和结果导向的评估。具体的绩效评估的操作方法，包括平衡计分卡法及其他如比较法、行为法、目标导向法、工作标准法、直接指数法、成就记录法、段导向法、强制选择法、因素评分法、图表评估法、评语法、考试评议法、360度效考评等。绩效评估系统的引入要经过沟通、评估系统的发展、企业文化、人资源管理概念的整合、培训等步骤。评估过程会受评估者和被评估者的心理量的影响。绩效评估系统在企业的成功依赖于强有力的支持者、合理的评价期、对评估者的监督、对系统定期检查等条件。组织可以根据个人的能力和对组织的承诺感，给以有意义、有挑战性、明确任务，并通过管理人员的指导、鼓励，配合以适当的奖励机制，促进个人高绩效实现。
夏习题
1，个人绩效的含义是什么?它包括哪几个方面?
2,研究个人绩效的三个方向是什么?
3,影响高绩效的需求因素有哪些?
4,绩效管理的含义是什么?它和绩效评估的区别在哪里?
5,请说明制定绩效计划的三个步骤。
6,请论述绩效沟通的必要性、主要内容和沟通技术。
7,什么是绩效评估?它对组织有什么作用?
8,请分别讨论特征导向、行为方法和结果导向的评估方法类别的优缺点。
9,请讨论至少四种以上的员工绩效具体评估方法的优缺点。
10,请用自己的话说明你将如何建立一个行为锚定等级评价尺度。
11,请解释可能影响评估过程的心理学因素。
12,请用实际的例子说明被评估者的人格特征如何影响评估的结果。
13,在企业引入绩效评估系统的关键因素及其成功因素有哪些?
14,请讨论360度反馈系统的优缺点。
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