宁夏医科大学函授-人力资源管理学习课程-绩效计划的沟通
院校：宁夏医科大学继续教育
发布时间：2019-11-01 11:53:31
1.绩效计划的沟通
绩效计划是双向沟通的过程，绩效计划的沟通阶段也是整个绩效计划的额心阶段。在这个阶段，管理人员与员工必须经过充分的交流，对员工在本次绩激期间内的工作目标和计划达成共识。绩效计划会议是绩效计划制定过程中进行沟通的一种普遍方式。表5-？是对绩效计划会议的具体步骤和内容的程序化描述。但是绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据企业和员工的具体情况进行修改，主要把重点放在沟通上面。
（1）选择适宜的沟通环境。管理人员和员工都应该确定一个专门的时间用于绩效计划的沟通，并且要保证在沟通的时候最好不要有其他事情打扰。在沟通的时候，气氛要尽可能宽松，不要给人太大的压力，把焦点集中在开会的原因和应该取得的结果上。
（2）回顾有关的信息。在进行绩效计划会议时，首先往往需要回顾一下已经准备好的各种信息。在讨论具体的工作职责之前，管理人员和员工都应该知道企业的要求、发展方向以及对讨论具体工作职责有关系和有意义的其他信息，包括企业的经营计划信息、员工的工作描述和上一个绩效期间的评估结果等。
（3）绩效计划目标具体化。在对有关的信息进行简短的回顾后，就应该尽快把绩效计划的目标具体化。目标就是期待员工创造或达到的具体结果的描述。管理人员和员工在设定目标的时候要把注意力集中在结果上，而不是过程上，注意使每个目标尽可能具体，并将每个目标同工作或结果联系起来，明确规定出结果的时限和资源使用的限制，使每个目标简短、明确和直接。
（4）制定衡量的标准。绩效标准是评判员工是否成功达到目标的标准。绩效标准应该具体、客观、方便度量，在员工通过努力后可以达到。它通常回答这样一些问题，如什么时候、怎么样、有多少失误、让谁满意等。在制定绩效标准的时候，我们会发现如果绩效计划的目标设定得越具体，绩效标准就会与目标越相似，但是我们不能因此就想把目标定得过于具体，要保持目标的灵活性，在不了解计划中的任务的具体要求时，目标要先尽量做得灵活些，然后在工作中按目标指引的方向去做，随着了解的加深再不断加以精确化。
（5）讨论计划实施的困难和需要提供的帮助。当管理人员和员工制定了绩效标准之后还需要了解员工完成计划和达到标准过程中可能遇到的困难降和问题,应尽可能防止计划执行过程中可能出现的各种问题，而不是等问题出，后再来解决,因此,管理人员应对员工遇到的困难提供尽可能的帮助。讨论直要性级别和授权问题。要明确每项任务或计划目标的重要性级别，如可将下它们分为必须级、重要级和-般级。管理人员和员工必须就哪些计划目标重要和哪此次要的问题达成-致,这样员工就可以根据情况自主分配时间，而不必事事请示上级。设置重要性级别的过程相对简单,但是- -定要注意,管理人员和员工要此同参与，以便他们的理解- - 致并保证重要性级别能正确反映企业的需要。要讨论授权的问题。员工需要知道何时可以自己做决定,何时必须请示上级。对于每一个绩效目标，都需要讨论清楚员工拥有的决策权力,如完全授权先执行后报告或请示等。当然,在决定授权水平的时候,需要参考员工的能力和过去的表现，要决策问题的重要性和性质,员工开展有效率和效力的工作需要什么权力,管理人员需要什么信息等方面的因素。同样,关于授权问题,员工和管理人员及方也必须有共同的理解。
(6)结束会议。当绩效计划会议所有的议题都圆满解决之后,千万要注意结束会议也是非常重要的环节。这时管理人员需要感谢员工的参与,再次说明会议的重要性和作用,对会议的重点进行简单的总结,同时安排制作相关的文档和计划解决遗留问题的后续步骤。有时,在绩效计划会议之后还要有一个后续的会议,如需同其他员工进行沟通协调,这些事情最好是在绩效计划会议后去做。需要有后续会议的另一个重要的原因是在绩效计划会议之后，受初次沟通的启发后,也许会出现一些新的想法或新的问题,这时就必须通过后续的会议来解决了。
2.绩效计划的审定和确认
在制定绩效计划的过程中,对计划的审定和确认是最后一个步骤。在这个过程中要注意以下两点:
(1)在绩效计划过程结束时,管理人员和员工应该能以同样的答案回答几个问题,以确认双方是否达成了共识。这些问题是:员工在本绩效期内的T作职责是什么?员工在本绩效期内所要完成的工作目标是什么?如何判断员工的工作目标完成得怎么样?员工应该在什么时候完成这此工作目标?各项工作职责以及I工作目标的权重如何?哪些是最重要的哪些是较重要的哪些是次要的”员I的工作绩效好坏对整个企业或特定的部门有什么影响?员工在完成工作时可以拥有哪些权力?可以得到哪些资源?员工在达到目标的过程中会遇到哪片困难和障碍?管理人员会为员工提供哪些支持和帮助?员工在绩效期内会得到哪些培训?员工在完成工作的过程中，如何去获得有关他们工作情况的信息？在绩效期间内,管理人员将如何与员工进行沟通?为什么一定要员工和管理人员对这些问题达成一致的意见?因为绩效计划的主要目的就是让企业中不同层次的人员对企业的目标达成一致的见解。绩效计划可以帮助企业、部门和个人朝着一个共同的目标努力，所以管理人员和员工能否对绩效计划达成共识是问题的关键。如果所有的管理人员与员工的意见都能达成共识，企业的整体目标与全体员工的努力方向就会取得一致，这样才能在全体员工的一致努力下，共同达到企业的目标。
（2）当绩效计划结束时，应达到以下结果：一是员工的工作目标与企业的总体目标紧密相连，并且员工清楚地知道自己的工作目标与企业的整体目标之间的关系。二是员工的工作职责和描述已经按照现有的企业环境进行了修改，可以反映本绩效期内主要的工作内容。三是管理人员和员工对员工的主要工作任务、各项工作任务的重要程度、完成任务的标准、员工在完成任务过程中享有的权限都已经达成了共识。四是管理人员和员工都十分清楚在完成工作目标的过程中可能遇到的困难和障碍，并且明确管理人员所能提供的支持和帮助。五是形成了一个经过双方协商讨论的文档，该文档中包括员工的工作目标、实现工作目标的主要工作结果、衡量工作结果的指标和标准、各项工作所占的权重，并且管理人员和员工双方要在该文档上签字确认。
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