暨南大学函授《消费者行为学》学习课程-短时记忆

院校:暨南大学继续教育 发布时间:2021-05-06 13:58:07

    短时记忆

    短时记忆是指记忆信息保持的时间在一分钟以内的记忆。例如,我们从电话簿上查一个电话号码,然后立刻就能根据记忆去拨号,但事过之后,再问这个号码是什么,就记不起来了。此类记忆,就是短时记忆。

    感觉记忆中的信息如果被注意和处理,就会进人短时记忆,而且,这些信息可以保持在种随时被进-步处理的状态, 也就是说,短时记忆中的信息可以自 动而迅速地被提取,一旦需要对新输人的信息予以解释,长时记忆中的信息也可带人到短时记忆中来。实际上,短时记忆是这样-种即时的信息处理状态:从感觉记忆和长时记忆中获取的信息被带到一起同时处理。短时记忆中的信息经适当处理,一部分会转移到长时记忆系统,另一部分则会被遗忘。

    短时记忆的容量是有限的。1956 年,美国心理学家米勒提出,短时记忆的容量大体上为7个信息块。所谓信息块,实际上就是可以方便地为个体进行信息处理的信息单位,它可以是一个数字、一个字母,也可以是一个单词、词组,还可以是一个短语。一个信息块所包含的信息量可大可小,而且并非固定不变。比如,对于熟悉某个商标的消费者而言,该商标及其所代表的大量信息就可视为一个信息块。由于不同消费者对该商标熟悉程度的不同,以及消费者原有知识与经验的差异,该商标所构成的信息块在不同的消费者那里,会有不同的信息量。虽然消费者同时处理的信息块的数量非常有限,但消费者可以将小的信息单元组成大的信息块,以此扩大每一信息块的信息含量,也就是说,经过对识记材料的加工和组块,就可扩大短时记忆的容量。

    短时记忆中的信息转人长时记忆需要一定的时间,这一转换时间视记忆的任务,即单纯地再认该则信息还是回忆该则信息而有所不同。西蒙认为,如果往后要回忆起某则信息,大约需5~10秒才能将该信息块固化在长时记忆系统;如果仅仅是再认该则信息,则转换时间大概有2-5秒就够了。之所以有这样的差别,主要是由于再认只需将某一事物从别的事物中区分开就行了,而不像回忆时那样要对该事物及其信息予以重构。当然,上面所说的转换时间,仅仅是一个大致的估计,而且指的是在有意学习的情况下,而不是指无意学习或被动学习时的情况。

    短时记忆中的信息保持时间较短且易受干扰,只要插人新的识记活动,阻止复述,信息将很快消失且不能恢复。如果通过内部言语形式默默地复述,可以使即将消失的微弱信息重新强化,变得清晰、稳定和顺利进人长时记忆。可以说,复述是使短时记忆的信息进人长时记忆的关键。关于复述这一记忆环节,在稍后还将作进一步讨论。