工作流技术是办公自动化及电子政务应用系统协同办公功能实现的核心技术。

    1.工作流定义

    工作流是一组人员为完成某一项业务所进行的所有工作与工作转交（交互）过程。几乎所有的办公及业务管理过程都是工作流。每一项工作以流程的形式，由发起者发起流程，经过本部门以及其他部门的处理，最终到达流程的终点。工作流也是可以打破单位界限的，支持各级政府间或同级政府之间的联网办公和互动式作业的新的办公模式。

    工作流自动化（WFA)属于软件分类中的“群组软件”范畴。而“群组软件”是指那些能够满足一群人共同工作的软件。工作流是办公自动化系统的重要部分。当工作流制定好后，文件将按照工作流的定义进行自动的流转，文件流经每一个部门或者人员，除非必要，否则无须指定文件流转的下一个节点。工作流设置的简易性及使用的灵活性是办公自动化系统实用的灵魂。    

    2.工作流技术

    现行的工作流软件都是建立在四种基本的技术元素之上，即流程逻辑、组织机构、工作处理对象和自动化。流程图是工作流软件最直观的表现。流程逻辑定义了任务的顺序、工作项所遵循的路由规则、工作项完成的截止日期、提交给工作流引擎所执行的办公和业务处理规则。

    组织机构包括了用户表、部门机构表和角色表。一般一种角色对应于完成某一工作项或任务的权限。一般通过角色对部门及用户个人授权，控制其访问系统的权限。这样，机构调整、人员岗位的变化可在不改变流程逻辑的情况下进行。工作处理对象是每一工作项对应的所有的数据和文档，它们作为一个整体，可在系统中流动，通过流程图表现出来。

    工作流自动化的目标就是要协调组成工作流的四大元素，即人员、资源、事件、状态，推动工作流的发生、发展、完成，实现全过程监控。自动化技术提供系统的三种运行模式：系统按事先定义好的任务的顺序自动运行；满足触发条件后再按定义的脚本（处理规则)运行；在交互式任务中按用户的选择及定义的处理规则进行处理。截止日期的处理是工作流自动化应用中最常用的功能之一。如果一个工作项在规定的时间内没有完成，系统会做如下处理：

   （1）自动发送提醒、警告信息。

   （2）触发更高级的处理过程。

   （3）提供交互式界面，按当事人或其上级或系统管理员的输人的处理规则进行处理。

    由于政府各部门的职能、业务及业务处理流程各不相同，而且在同一机关内部也会进行办公流程及业务管理流程再造，因此，实现工作流灵活定义、工作自动化也是电子政务系统的核心功能。

    3.标准化

    在工作流的概念被明确提出并得到重视的同时，人们就认识到了“标准化。在其中的重要性。有关工作流的标准开发和推广，基本是与“工作流”的开发加推广同步进行的。目前，在这方面的权威性机构是“工作流管理联盟”（Waeflow Management Coalition,WfMC)。 

                                                                                    （本文原创:转载未经许可将追责）