兰州理工大学函授《商务礼仪》学习课程-商务礼仪的基本原则

院校:兰州理工大学 发布时间:2021-03-25 11:19:34

    商务礼仪的基本原则

    商务礼仪的内容包罗万象,且在不同情况下的运用方法不同。因此,商务人员要想在纷繁复杂的商务活动中把握得体的礼仪尺度,充分发挥商务礼仪的沟通协调作用,就必须掌握商务礼仪的基本原则。

    (一)注重形象原则

    在商务交往中,人们往往根据交往对象的第印象来初步 判断其修养和素质,且第一印象一旦形成就很难再改变。因此,商务人员在商务活动中一定要注重塑造良好的个人形象,以体现自我尊重和对交往对象的重视,给对方留下美好的印象。

    (二)尊重原则

    尊重是商务礼仪的灵魂。在商务交往中,商务人员应将对交往对象的尊重放在首位,自己的言行举止千万不可伤害对方的尊严和人格。

    (三)真诚原则

    在商务活动中,商务人员千万不可把商务礼仪当作一种伪装道具,待人口是心非、弄虚作假,而要以诚待人、言行一致、表里如一,发自内心地表达对交往对象的尊重和友好。

    (四)平等原则

    商务人员在运用礼仪时,切不可因交往对象的年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富及其与自己的亲疏远近关系等而厚此薄彼、区别对待,而应该对任何交往对象都一视同仁,给予同等的礼遇。

    (五)适度原则

    商务人员在运用礼仪时,应做到恰如其分。例如,与他人交往时,应做到既彬彬有礼又不低三下四、既热情大方又不轻浮、既坦诚又不粗鲁、既老练稳重又不圆滑世故等。

    (六)入乡随俗原则

    在涉外商务活动中,商务人员一定要做到入乡随俗,充分尊重当地的礼仪习俗,按照东道主的礼仪习惯来完成商务活动。例如,阿拉伯人忌食猪肉、忌酒、忌用左手与人接触、忌送塑料玩偶,那么商务人员在与阿拉伯人进行商务活动时,就必须尊重他们的礼仪习俗,否则就会冒犯对方。