BPR实施的工作阶段
业务流程重组实际上是站在信息的高度，对企业流程的再思考和重新设计，是个非常复杂的系统工程。
(1)启动
企业实施BPR是一场深刻的变革，通常情况下都会遇到来自企业的各种阻力，如企业员工的抵制、经理等高级管理者的不配合等。为了保证BPR的顺利进行，必须做好沟通工作,使企业的全体员工充分理解重组的必要性，并且达成共识。
此阶段的主要相关活动包括：任命领导者并成立专门的重组委员会，获得高层经理人员对业务流程重组的支持；准备计划书，定义重组的范围，确定重组的目标，实施的方法和进度的安排;组建并且培训重组团队的成员等。
(2)选择再设计的流程
一般而言，一个企业不会同时对其全部的主要业务流程进行再设计。因此，首先识别准备改变的主要业务，评估如果不进行改变将产生的后果，然后选择需要重组的业务流程。
选择需要再设计的流程时，一般从3个方面号虑:迫切性，即哪些流程遇到了最大的困难;重要性，即哪些流程对客户的影响最大；可行性，即哪些流程可以成功地进行再设计。
(3)流程分析
流程分析就是对需要重新设计的流程进行分析，建立该流程的理想目标。一般而言，目标有降低成本、提高质量、缩短处理的时间、增进客户的满意度、增强企业的竞争力几种。
(4)重新设计
重新设计业务流程是对现行制度及其背后的假设提出挑战。重新设计时先进行简化工作,减少不必要的工作环节，且将杂乱无章的工作步骤整合成有条理、有效率的过程，最后是应用信息技术。
此阶段的主要相关活动包括:利用创造性思维建立设计的方案；定义新的流程模型，用流程图描述这些流程；设计与新流程适应的组织机构模型；定义技术需求，选择能够支持新流程的平台等。
(5)评估
应用功能经济分析工具建立有关成本、效益等方面的评估标准，评估各种可行方案,选择最合适的方案。
(6)执行
在实施流程重组时,最好有选择性地建立个原型系统，进行小范围的实验，通过试运行取得满意成果后，再进行大规模的推广。
具体实施过程中，将涉及许多方面的内容。如与员工就新的方案进行有效沟通，制定并且实施变更管理计划;制定阶段性实施计划并且实施;制定新业务流程和系统的培训计划并对员工进行培训,等等。
