管理的定义

自有人类以来就有了管理.如中国古代就有(孙子兵法》.(资治通鉴)等。但真正把管理作为概念和理论来进行大量研究还是在20世纪初工业革命时代开始的,因而可以说它还是个很年轻的学科。近来关于管理的一些较精确的定义和概念已经出现。

美国著名学者罗宾斯(Robbins S. P. )给管理下了一个定义:管理是通过他人既有效率又有效益地完成活动的过程。效率(efficiency)是指又好又省地完成工作,可以通俗地想象成单位产品的资源消耗最少,单位时间的产出最大。而效益effectiveness)是指很好地达到目标.其产出是有效的、有用的。效益要求我们做正确的事情(doing the right things);而效率则要求我们正确地做事情(doingthingsright)。

以上定义是由管理的目标来说明的。如果由另外的角度.可以得到另外的说法。例如，可以由功能.角色和技能出发来得出不同的定义。

由功能出发的定义是由著名的法国实业家亨利●法约尔(Henri Fayol)給出的，他在20世纪20年代所著(一般工业管理》一书中，把管理的职能定义为计划、组织、指挥、协调和控制。计划包括定义目标、建立战略、制定计划。组织包括确定由谁来进行何种工作、应用什么样的组织结构.谁来决策,向谁汇报等。指挥包括向下属发令.激励下属、选择最有效的沟通手段.解决矛盾冲突等。协调包括与外单位的沟通，签订协议和合同，保证各自按时技质完成相关工作，以确保总体任务的完成。控制包括监控工作的进行.不断和巳定目标相比。保证实现的工作和计划相符。

由角色出发的定义是由亨利●明茨伯格(Henry Mintzberg)給出的，他在20世記60年代木经过大量仔细的研究发现,大多数经理经常是处于变化的、无模式的、短期的活动中.其决策不可能是系统的。亨利以管理角色来表示某种管理行为。他把角色分为三类十种。三类是人际关系角色(interpersonal roles) .信息角色(informational roles) 和决策角色(decisional roles)。人际关系角色包括三种: -是形象代表者(figurehead),二是领导者(leader),三是联络者(liaison)。信息角色包括三种: - -是监视者(monitor).二是传输者(disseminator),三是发布者(spokesperson)。决策角色包括四种: - . 是创业者(entrepreneur),二是麻烦处理者(disturbance handler), 三是资源分配者(resource allocator),四是谈判者( negotiator)。

技能论的代表是罗伯特( Robert L.. Katz). 他在20世纪70年代初把管理技能分为三种:一是概念技能(conceptual skills).二 是技术技能(technical skills).三是人际技能(human skills)。概念技能是对事物从总体上的抽象思考的能力,使之能全面长远地掌握事物的发展。技术技能是指一些科学的管理技术和把IT用于管理的能力。人际技能是指善于做人的工作.具有沟通、激励、领导等能力.善于动员、组织.带领和控制群众去完成既定目标的工作。

综上所述,我们可以知道由不同的角度来看管理，可以给出管理不同的定义和不同的分类。现在给管理下一个综合的定义:

管理是为了某种目标,应用一切思想.理论和方法去合理地计划、组织.指挥、协调和控制他人。调度各种资源,如人、财物、设备、技术和信息等,以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。

最近有一些人非常同意对管理的-种说法，该说法是“管理是通过他人完成工作(getting things done through other people)”。这个定义强调了管理的-个很重要的方面，就是管理是要通过管理人去完成工作,而不是事事都亲自去做。强调了管理者就是要管理人.要更加重视人的工作。