(物流管理专业)第八章学习课程-成功关键法

院校:长春理工大学继续教育 发布时间:2019-11-06 13:04:49

    2.成功关键法
   (1)成功关键法概念。成功关键因素(CSF,Core Succes Factom):是对公司擅长的、对成功起决定作用的某个战略要素的定性描述。CSF由关键绩效指标(KPI,KeyPerformance Indicatos)进行定量(即使其可以计算和测量)。
    关键过程领域(KPA,Key Process Area):企业需要集中力量改进和解决问题的过程。每个KPA都明确地列出一个或多个的目标(Goal),并且指明一组相关联的关键实践(Key Practices)。实施这些关键实践就能实现这个关键过程域的目标,从而达到增加过程能力的效果。
    关键绩效指标(KPI,Key Performance Indictor):通过对内部流程的输人端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。
   (2)成功关键法基本流程。成功关键法下KPI设计的基本流程如图8-3所示。
    1)首先须确定公司的物流战略目标。公司的各级物流绩效目标的来源必须是公司战路目标中的物流绩效战略,只有经过物流战略目标的层层分解,才能保证所有的部门和员工的努力方向与公司保持一致,公司战略目标是根据公司发展环境的变化不断调整的,在不同发展时期有着不同的经营重点。
    2)KPA(关键过程领域、关键绩效领域)分析:列出企业业务领域,利用关键成功领域分析方法,对各领域进行排序,找出决定企业战略目标实现的关键领域。
    3)CSF(关键成功因素)分析:通过鱼刺图(石川图)进行多维度因素分析,找出关键成功因素。
    4)通过鱼骨图对目标进行层层分解,获得各级KPI指标。
                                                                                      (本文原创:转载未经许可将追责)